售后服务

【服务理念】
以客户为中心,以客户需求为导向,提供快速、优质的服务。
【服务流程】
所有用户反映的情况都反馈大客户服务中心,由客户服务中心先进行远程诊断,如果需要派出售人员,售服人员将在第一时间到达用户所在地提供服务,售后服务结束后,由客户进行验收。
【服务承诺】
在接到用户的服务需求后,用户距公司或售后服务人员工作现场100KM以内24h内到达客户处;用户距公司或售服人员工作现场500KM以内的48h内到达客户处,用户距公司或售服现场500KM以上的72h到达客户处。
 
 
服务内容
1服务范围:本公司产品质保期为产品出厂的12个月内(合同另有规定的,以合同为准)
属下列情况之一,不在保修范围内:
1、因用户使用、保管或运输不当而损坏;
2、不按产品说明书要求安装产品或自行拆卸而导致损坏的;
3、本公司维修服务人员以外的维修人员修理而引起的故障;
4、非本公司产品和受自然灾害或其他以外事件所造成的损坏;
5、由于安装原因引起的故障(除本公司推荐的安装人员导致的以外)
 
服务热线
18640320316